Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Última actualización: Junio 2026
Compromiso con tu privacidad
En Coqui Online, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre tu información.
1. Información que Recopilamos
Información que nos proporcionas:
- • Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- • Dirección física (Miami y República Dominicana)
- • Documento de identidad (Cédula o Pasaporte)
- • Información de pago (tarjetas de crédito/débito)
- • Preferencias de envío y comunicación
Información recopilada automáticamente:
- • Dirección IP y datos del dispositivo
- • Historial de navegación en nuestro sitio
- • Datos de uso de la aplicación
- • Cookies y tecnologías de rastreo
2. Cómo Usamos tu Información
- Procesar y gestionar tus envíos
- Crear y mantener tu cuenta de usuario
- Comunicarnos sobre el estado de tus paquetes
- Enviar notificaciones importantes del servicio
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y aduanales
3. Compartición de Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario para:
- Proveedores de transporte (aerolíneas, navieras)
- Servicios de aduanas y autoridades gubernamentales
- Procesadores de pago para transacciones
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email)
- Cumplimiento de órdenes judiciales o requisitos legales
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Control de acceso con autenticación de usuarios
- Monitoreo continuo de amenazas
- Copias de seguridad regulares
- Capacitación del personal en protección de datos
5. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceder a tu información personal
- Corregir datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de tu cuenta
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
6. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:
7. Retención de Datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (típicamente 5 años para registros aduanales). Después, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio. El uso continuado del servicio después de cambios constituye aceptación.
10. Contacto
Para ejercer tus derechos o hacer preguntas sobre privacidad:
¿Preocupado por tu privacidad?
Estamos aquí para responder cualquier pregunta sobre cómo protegemos tus datos.
Contáctanos